Toda empresa ou pessoa pública com presença digital precisa ter conhecimento sobre o que é falado de sua marca e de seus concorrentes nas redes sociais. 

O Torabit possui um mecanismo de acompanhamento de tudo que se fala em público nas redes, sites e blogs, o Social Listening.

Nele, o usuário cadastra sua busca e recebe a listagem das menções e da conversa nas redes. É possível criar tags para separar e categorizar as buscas e assuntos, assim como o sentimento dos comentários dos internautas (positivo, neutro ou negativo).

Dessa forma, é possível entender o que estão comentando, quais os pontos de melhoria, campanhas que deram certo, melhorar a gestão dos canais, obter insights, encontrar os influenciadores corretos, conversar com seguidores, gerar leads, administrar crises etc.

Você pode criar monitoramentos focados na sua marca e/ou nas de seus concorrentes. As menções são “mastigadas” e transformadas em gráficos com o resumo do que aconteceu e acontece no universo cadastrado.

O que você pode encontrar nos monitoramentos:

Tipo e assunto: 

Entenda quais são os tipos de menções e assuntos sobre sua marca. Você cadastra as palavras-chave para identificar o que é falado e a proporção de cada dado, gerando insights para suas campanhas futuras.

Sentimento por tipo e assunto:

Categorize de forma automática (ou manual, caso necessário) o sentimento das menções por tipo ou assunto, para entender se as pessoas estão satisfeitas ou não com seu produto/serviço.

Dados das menções

Identifique o número de menções por: mês, hora, por localização UF e gênero.

Avalie a quantidade de menções que sua marca recebe por mês.

Avalie os horários que as pessoas mais comentam sobre sua marca, assim como o sentimento das menções por hora.

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Identifique os estados que têm mais menções sobre seu negócio.

Veja qual gênero mais se envolve com sua marca no meio digital.

Nuvem de termos

Veja os termos mais utilizados nas menções. O tamanho do termo na nuvem reflete a frequência em que ele apareceu no monitoramento.

Influenciadores

Analise quem são as pessoas com mais seguidores que mencionaram sua marca ou as pessoas que fizeram alguma menção que gerou mais engajamento.

Com mais seguidores

Que influenciaram mais

Faça um fechamento de tudo o que foi apresentado e gere insights valiosos para entender, cada vez mais, seus consumidores, seus pontos fortes e de melhorias. Utilize os dados para gerenciar sua presença digital e não perder oportunidades.

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