Em postagens anteriores foi feito um overview de como montar um monitoramento de redes sociais, o famoso social listening. Agora, com o monitoramento rodando e a árvore de tagueamento operando, a gente já pode pensar em um  modelo de relatório para mostrar ao cliente o que está acontecendo.

Abaixo, um checklist do que precisa compor um relatório básico:

1- Título de destaque com a quantidade total de menções monitoradas no período:

200 mil menções analisadas sobre o Big Brother.

2- Breve análise de introdução:

Qual o principal destaque positivo, qual o principal destaque negativo
Qual o sentimento do universo buscado
Quais os principais tipos (guarda-chuva de temas)
Quais os principais assuntos
Qual a principal viralização
Qual a principal campanha do período (se houver no monitoramento a questão de postagens impulsionadas)

3- Gráficos básicos com legendas de análise

Não adianta só colocar o gráfico sem interpretá-lo para quem lerá o relatório. Lembre-se que você sabe o que monitorou todos os dias mas quem verá o relatório pela primeira vez não sabe!

Incluir:

Fontes das menções
Sentimento das menções
Tipos das menções
Assuntos das menções
Volume das menções por dia e por hora
Nuvem de termos
Nuvem de hashtags
Mapa de localização
Lista de influenciadores e grafo de conexões
Exemplos de menções positivas, negativas e neutras.

4- Análise final e insights

Faça um fechamento de tudo o que foi apresentado, não tenha medo de redundar. É importante colocar os insights e as recomendações que surgiram a partir dos dados.

Com esses quatro blocos você tem um bom e consistente relatório de social listening para apresentar!

No Torabit você encontra isso tudo e mais um caminhão de coisas.
Ficou curioso ou quer saber mais? Envie um e-mail para gente 😉

Na próxima semana vamos falar sobre o tal do analytics.

Até já!

Equipe Torabit