Começou 2022 com emprego novo e precisa saber o básico do monitoramento de redes sociais? A gente te dá uma mão!
Toda segunda tem conteúdo novo aqui no blog sobre os primeiros passos no universo do monitoramento digital.
O “social listening”, ou monitoramento de redes sociais, se dá a partir da coleta de informações de comentários, menções, reações em postagens, hashtags espontâneas feitas para uma marca… e por aí vai. Tudo isso é possível graças à integração do Torabit com as APIs das plataformas sociais.
Então, imagine que tem um cano entre o Torabit e o Twitter e, a partir do momento que você cadastrar no Torabit uma busca para um termo, sei lá, “vacinação”, o cano de comunicação é aberto e tudo que for falado será captado e mostrado para você. Mais: essa sopa de informações se transforma em dados quantitativos e qualitativos para facilitar a compreensão do que você buscou.
A partir daí, esses dados são transformados em relatórios, que podem ser produzidos como esse aqui, que é o chamado pela gente de Cockpit. Mas podem ser produzidos também em ppt, word, excel, pdf, ou até um e-mail. O importante é que, no final das contas, você que está operando a ferramenta é que será o herói. Pois será você quem colocará a camada de inteligência no relatório e faz valer, dar sentido àquilo tudo que o Torabit mastigou para você
No Torabit, a parte de Social Listening unifica canais, possibilitando uma integração com redes sociais, sites com RSS, blogs, portais, entre outros. Contudo, você precisa saber que cada rede possui regras específicas de coleta de informação. Essas regras a protegem na captação de dados. As plataformas precisam oferecer com responsabilidade as famosas APIs citadas lá no começo.
Então, se o seu cliente te pedir:
– Querido xoxo mídia, eu quero saber o que perfil do João da Silva tá falando.
Daí você vai responder:
– Querido cliente, não é possível buscar em um perfil pessoal no Facebook. A API não deixa.
Se você tiver dúvida do que cada rede permite, manda um e-mail para gente que com certeza nosso time pode esclarecer quais são as possibilidades de coleta de informações.
Agora que você já sabe como os dados chegam até o Torabit e o que pode e o que não pode, aproveite a semana para se aprofundar neste dois temas, semana que vem a gente vai conversar sobre como construir um monitoramento. Até lá.
Dica da semana – Facebook e Insta, o que eu vejo?
Contas públicas, no caso do Instagram as chamadas “business accounts” e, no caso do Facebook, as chamadas “fanpages”. No Instagram você pode buscar até 25 hashtags por semana em cima de cada token autorizado. Além disso, com sua marca autorizada você também terá dados de DM, marcações, comentários e stories desses perfis proprietários. No Facebook, se você não autorizar algum token você terá acesso apenas aos comentários das fanpages. Se você administrar a conta, ter a senha, ser o admin para autorizar o token, sabe? Você conseguirá obter métricas de engajamento e alcance de suas publicações em posts patrocinados e em Dark Posts.
Quais redes posso monitorar no Torabit?
No Torabit, olhamos Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Spotify, Reclame Aqui, Medium e RSS.
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Publicado no dia 17 de janeiro de 2022